その疑問、今スグ解決します!Q&A

買取無料査定の内容について

個人でも買取してもらえますか?
はい、可能です。 @本人確認書類のご提示 Aお振込先の口座名義が本人確認書類のお名前と一致 B本人確認書類のご住所へ書類などをお送りし、転送せずに到着することが確認できれば、問題ございません。
お客様先で不要になった防犯カメラやレコーダーも買取してもらえますか?
はい、可能です。特にお客様から譲り受けた書類を添付する必要などはありません。但し、警察署からの指導により、犯罪の疑いのある商品は買取できませんので、予めご了承ください。
どんな防犯カメラやレコーダーでも買取してもらえるのですか?
国内製品に限定させていただいておりますが、海外製品でも機種によっては買取可能な場合がございます。詳しくはかんたん査定をご依頼ください。査定は無料となっており、査定ご依頼内容を確認させていただきましたら順次、買取想定金額をお知らせいたします。
査定に必要な写真はどの部分を撮ればいいですか?
お客様に撮影いただきたい箇所は『型番が記載されている部分』です。本体には直接印字されているか、シールが貼ってありますので、所有されている機器の「電源の接続されている裏側」等をご覧ください。
写真以外に送った方がよい情報はありますか?
「台数」は必ずお送りください。また、状態により査定金額は変動する場合がございます。もし、状態も含めての査定金額をお知りになりたい場合は、状態が分かる写真もご添付ください。
買取が出来ないのはどのような場合ですか?
次の4つの場合です。@「本体が見てわかるほどに曲がっている」A「燃えた形跡がある」B「カメラのレンズ部分やモニターの液晶が割れている」C「型番シール・シリアル番号(S/N)シールを剥してある」※弊社にて無料引取→廃棄することは可能です。
何台から買取できますか?
基本的には5台以上からとなっております。送料元払いでの無料引き取りは1台から行っております。
高く買い取ってもらうためのコツはありますか?
1.お使い頂いたままの状態でお送り頂く
2.周りにある付属品を全て同梱する

この2点が高価買取のコツです。部品を取り外したり、お客様にて清掃することはお控え頂いた方がよいでしょう。減額となるケースで一番多いのが、取外し作業時と輸送時の破損です。こちらの梱包方法をご覧頂き慎重に作業ください。

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なかなか聞けない・・・初歩的な質問!

防犯カメラと監視カメラの違いはなんですか?
大きな違いは使用目的です。防犯カメラは犯罪を防ぐために目立ちやすい場所(主に建物の入口)に設置します。監視カメラは監視や記録するために気付きにくい場所に設置する場合がほとんどです。最近ではど防犯カメラも監視カメラもスマートフォンと連携し、離れた場所からリアルタイムで映像を確認できる機種も増えています。
量販店で購入したような防犯カメラやレコーダーは買い取ってもらえますか?
国内製品に限定させていただいておりますが、海外製品でも機種によっては買取可能な場合がございます。詳しくはかんたん査定をご依頼ください。査定は無料となっており、査定ご依頼内容を確認させていただきましたら順次、買取想定金額をお知らせいたします。
遠方ですけど買い取ってもらえますか?
はい。遠方のお客様でも送料無料で買取致します。お気軽に査定依頼ください。
廃棄だけしてもらうことはできますか?
はい、「無料引取り」が可能です。その場合、お客様より廃棄処分費用は頂きませんが、送料のみご負担していただいております。
買取無料査定を依頼したのに返事がありません。
大変申し訳ございません。買取無料査定のご依頼後1〜3営業日中には全てのお客様にご返事差し上げております。当店からの返信メールやFAXが届かない可能性は2通りございます。
1.当店の送信ミス
2.お客様メールのフィルター機能によるもの(メールの場合)

当店の送信ミスの場合は大変申し訳ございませんが、お問合せフォームよりご指摘頂くか、再度買取無料査定をご依頼くださいますようお願い申し上げます。
また、メールフィルター機能により、当店からのメールが届かないケースが増えております。今一度、迷惑メールボックス等をご覧頂き当店からのメールが届いていないかをご確認くださいませ。
電話して金額だけ聞きたいんだけど。
大変申し訳ございません。弊社都合にて大変恐縮ですが、お電話による対応ができません。
お急ぎのところ恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせください。
内容を確認後、買取担当よりメールにてご回答させていただきます。
持ち込みは可能ですか?
はい、可能です。東京都新宿区大久保にてお受けしております。まずは持込買取フォームからご連絡をお願いします。
価格は税込みですか?
はい。当店の価格表記は全て税込になります。

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機器の梱包・撤去について

何を送ればよいですか?
当店にお送り頂く際は、本体のみでも大丈夫です。どのようなものかは梱包方法のページをご覧ください。
機器はどのように外せばよいですか?
当店では防犯/監視カメラの取り外し作業は行っておりません。設置場所や機種によって配線が複雑なため、設置業者への依頼をお勧めします。
梱包時の注意点はありますか?
輸送時のショックで傷ついたり・割れたりしないように、プチプチなどにくるんで段ボールに入れてください。段ボールの隙間に新聞紙をつめて頂けますと、より壊れにくくなります。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
撤去工事に来てもらうことはできますか?
大変恐れ入りますが、撤去工事は承っておりません。
お客様にて取り外していただくか、別途工事業者をご手配くださいますようお願いします。
運送会社はどこですか?
原則【ヤマト運輸】です。運送会社の指定は出来かねます。
送料はかかりますか?
送料は当店負担です。当店から【ヤマト運輸】の「着払い伝票」をお送りいたしますので、そちらをご利用ください。沖縄のみ別途見積になります。
査定品が非常に大きいので、別の発送方法を使うことは可能ですか?
はい、ヤマト家財宅急便や赤帽を利用することが可能です。その場合、送料のご負担をお願いする場合がございます。都度、ご相談させていただきます。

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買取無料査定後の手続について

買取金額はどのくらいで振り込まれますか?
正式査定額をご承認後、3営業日以内にお振込いたします。
故障している商品を発送し、買取金額が付かなかった場合は破棄してもらえますか?
当店にて無償で破棄をさせていただきます。
査定額が思ったより少なかった場合、商品を返送してもらえますか。
担当者へご連絡いただければ商品の返送が可能です。
 当社から返送する際の送料はお客様負担(着払い)になります。
※「いきなり正式査定」をご利用の場合は、当店へ発送した際の送料も合わせてご請求させて頂きます。
本人性確認書類はどのようなものが必要ですか?
本人性確認書類は以下のものとなります。下記以外をご希望の場合はお問い合わせください。

【銀行口座名と同一名義の本人性確認書類が必須】
・法人名義の場合・・・履歴事項証明書、印鑑証明書
・個人名義の場合・・・運転免許証、健康保険証

※携帯電話などで撮影した画像での送付も可能です
※正式査定のご依頼を頂く際に、メールもしくはFAXで添付ください。
2回目以降の買取時も本人性確認書類は必要ですか?
いいえ、1回目の買取時に当店よりお送りしているID・PASSをご返信いただければ、本人性確認書類のご提示は不要です。ID・PASSをなくされた場合は、本人性確認書類をお送りいただくことで代用が可能です。
発送中に商品が紛失した場合、対応してくれますか?
万が一、配送業者の誤配送などで商品が紛失した場合は下記の対応をご選択頂けます。
1.紛失した商品の査定額を、お客様の銀行口座へお振込み
2.紛失した商品と同等の商品を当店から発送(在庫が無い場合は取寄せ後に発送致します)

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